完善工程质量检测体系，提高检测质量水平

完善工程质量检测体系，提高检测质量水平

阳泉科源建设工程检测有限公司

  一、企业简介

  阳泉科源建设工程检测有限公司成立于2012年，经营范围：建筑工程常规类检测、混凝土主体检测、建筑节能检测、市政工程检测等，公司坚持“科学管理、质量第一、委托方满意、持续改进”的企业精神，为委托方提供高质量的专业技术服务。

  公司现有办公试验场所总面积达1000㎡,可开展的检测项目有水泥检测、土工检测、防水卷材检测、混凝土原材检测及混凝土的设计试配、混凝土试块及抗渗混凝土试块检测、钢筋检测、建筑节能材料检测及节能维护结构的检测、电线电缆检测、管材检测、门窗检测、混凝土结构主体检测、沥青混合料检测等。

  为了提高企业的管理水平，公司自2021年1月开始建立并运行 ISO 9001

质量管理体系，通过质量管理体系的建立及有效运行，通过不断完善已建立的质量管理体系，实现企业质量管理水平的不断提升。

  

  公司现拥有测量仪器：数显万能材料试验机、坍落度仪、数显压力试验机、全自动压力试验机、水泥胶砂搅拌机、电动抗折试验机、水泥净浆搅拌机、沸煮箱、标准法维卡仪、水泥细度负压筛析仪、水泥胶砂试体振实台、数显电子拉力试验机、国家新标准方孔砂筛、雷氏夹膨胀测定仪、自动加压混凝土渗透仪、游标卡尺等。

  人员配备：公司现总人数17人，综合办公人员5人，技术团队11人，其中技术负责人/质量监督员

1名，质量负责人1名，组织定期聘请专家进行培训指导，对于员工技能的提升公司指定一系列培训及考核机制，管理团队职责分工明确、合理。

  

  二、企业急需解决的质量管理问题

  公司通过质量管理体系有效运行，将质量管理得系统方法与业务的充分结合，人员质量意识，检测业务能力需要得到进一步提升，人员检验能力持续提升措施、人才的稳定方面管理较为欠缺，专业人才流失率达7%，人才培养速度较慢，因建设工程质量检测的风险较高、使用的实验室设备较多、对实验室人员检测能力要求高，以上原因人员的检测能力、方法规范性、实验方法正确性尤其重要，对如何持续稳定提高人员的检测能力，大量培养优秀的检验人员、人员的稳定性，持续输出高的检测结果准确性和工作效率，公司在持续寻找方法和途径，持续改进管理方式和精细化管理，以实现服务质量的稳定及顾客满意程度的持续提升。

  三、提升行动的主要做法

  针对企业现状进行了深度调研，总结出了重点整改问题，并展开了如下活动：

  (一)加强企业自身建设，实现全员参与

  针对企业人员对质量管理知识薄弱、未有效运行系统的方法等问题，提供了专业培训，将质量管理的重要性、七大管理原则、系统管理方法、过程方法、PDCA法等实用性强的管理理念及ISO9001标准要求、行业法规、国家标准要求等内容深入浅出地进行了现场讲解，让企业管理人员意识到产品质量管理是全员参与、全过程、全要素管理的综合行动，通过培训，企业管理人员的质量意识、安全意识、持续改进的意识有所提升。

  全员参与质量管理体系认证，把标准的要求融入到日常的工作中，本次提升行动中，对企业管理人员进行了 ISO 19001

标准培训，把标准要求转化成通俗易懂、容易接受的语言，使管理人员对质量管理体系标准在日常工作中的应用有更深的理解。

  (二)强化工程试验检测管理力度，提高人员检测工作质量

  通过与本行业权威机构及全国先进检测单位的横向沟通，学习成熟的管理经验。检验项目进一步规范操作步骤，同时企业质量管理人员现场提问抽查检验人员掌握情况，将检验人员的学习状况逐一评定与绩效考核挂钩，确保学习效果。

  在实践中不断提高操作人员能力。通过规章制度管理、操作文件应用、专项培训和日常指导的有机结合，力求做到“多管齐下”。

  (三)建立高标准检测室，改善检测环境

  为完善检测项目企业配备有效仪器设备。检测设备定期进行校准，试验室为达到检测环境标准要求，企业将不同项目的检测项目专门设置了独立检测室，实验室现场布局整齐，干净，配备温度计、湿度计监测室内环境。

  

  四、质量提升效果

  企业制定关于检测人员能力提升管理制度、作业类指导书、专业类培训、外部专业机构的培训等措施，经过半年以上的试运行，人员一次性检测数据的正确性得到很大的提升，人员工作的积极性有明显的提高，措施实施以来未发生检测数据不合格投诉等事件。

  1.制度宣贯：

  

  2. 通过对员工进行多次实操培训，月度进行专业知识测评，定期随机抽取盲样进行实验数据比对等措施，技术人员掌握检验程序、规则和方法，专业知识知晓率、试验结果准确率下半年均提升。

  

  五、启示

  企业通过运用质量管理的系统方法、PDCA循环、风险的思维、全员参与等原则，制定和执行科学的、适宜的人员能力提升方案、产品检验规范，对检测全过程进行系统、科学地管理，提高检验的质量和整体质量管理水平、降低工程质量风险，检测数据可追溯性会进一步得到保障，顾客满意、市场信誉会极大的提升，同时质量过程控制理念的深入，为小微企业产品质量持续提升助力。

  企业管理人才、检测技术人才缺乏是小微企业发展的隐忧，通过质量提升辅导、优化管理制度，定期自查、自纠，提升质量管理有效性，是提升企业质量管理水平的关键。

  【案例编写】：阳泉市市场监督管理局 山西领拓认证有限公司

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