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运用风险思维,规避经营风险,采用过程方法,提升产品质量

发布日期:2022-03-16 浏览次数:1293

运用风险思维,规避经营风险,采用过程方法,提升产品质量

晋城市鼎伊装饰工程有限公司

  一、企业简介

  晋城市鼎伊装饰工程有限公司,成立于2020年6月10日,注册资金:壹佰万元。公司经营范围包括:建设工程,建筑幕墙工程,住宅室内装饰装修,断桥铝,铝合金,塑钢、玻璃、建筑材料,装饰材料,防水材料,五金交电,电线电缆,办公用品,劳保用品,家具、厨卫用品销售,简易彩钢结构,彩板活动房,铁艺,卷闸门,防盗门,电动门加工安装及销售,机械加工,电源电器设备修理,外墙清洗,水电安装等。

  企业现有塑钢生产线一条,铝合金生产线一条,现主要产品是节能平开窗、隔热断桥铝合金窗,年设计生产能力达到5万平方米。

  企业在2020年7月10日实行质量管理体系,于2021年4月9日取得了认证证书。

运用风险思维,规避经营风险,采用过程方法,提升产品质量

  二、企业急需解决的质量管理问题

  企业是从个体工商户发展成为公司,质量管理结构单一,缺少质量管理人才,对企业发展中的风险没有明确的认识,没有形成持续改进的氛围。企业由于自身管理水平不高,在风险面前难以及时有效应对,一旦出现疫情冲击、原材料价格巨大波动等情况,往往面临着生死存亡的考验;对质量管理工具了解不足,不能很好的应用到生产实践中去,导致企业自我提升改善效果不明显。

  企业希望通过“小微企业质量管理提升行动”,全面识别风险,积极应对机遇和挑战,提升质量意识,持续有效改善产品质量,持续提升顾客满意度。长远的目标,是通过此次行动,提升企业的声誉,打开产品市场,助力实现企业卓越发展。

  三、企业质量管理体系建设的经验做法

 (一)找准切入点,精准发力。公司负责人全面梳理企业发展的内外部环境,对各个关键要素进行分析,结合门窗行业未来的发展规划和需求,对企业的风险和机遇综合考量,运用质量管理体系,制定合理化的企业发展战略。

  针对企业现有状况,由最高管理层牵头成立质量管理体系认证工作小组,明确各级人员及职责,通过对企业内外部环境的分析,系统分析企业的运行情况,提纲挈领地找出企业亟需解决的问题。目前影响企业经营发展和市场影响力的主要症结在于以下方面

  --市场环境变换莫测,企业缺少全面的风险识别以规避经营风险。

  --公司生产的产品质量比较优良,但同时生产成本较同行业企业高。

  --没有有效的质量改进体系,企业生产过程改善不明显,产品质量提升不能满足市场需求。

  --没有通过ISO9001认证及节能产品认证,不能入围部分企业/工程的合格供应商名录。

  (二)识别组织风险,规避经营风险。

  质量管理体系认证,不是简单地学习标准,重要的是把标准的要求融入到日常的工作中,在企业发展过程中不能只关注企业内部质量提升,也要关注企业运营过程中的风险,进行风险管控

  本次提升行动中,对企业管理人员进行了 ISO 19001标准培训,与企业管理层沟通、交流,使管理人员了解如何运用质量管理工具识别风险和机遇。

  (三)过程方法,推动质量改进,提升产品质量。

  质量管理体系认证,不是简单地学习标准,重要的是把标准的要求融入到日常的工作中,以“PDCA的过程方法”实现企业持续改进。

  本次提升行动中,对企业管理人员进行了 ISO 19001标准培训,把标准要求转化成通俗易懂、容易接受的语言,与企业管理层沟通、交流,使管理人员对质量管理体系标准在日常工作中的应用有更深的理解。

  四、质量提升效果

  (一)通过梳理企业的所处的内外部环境,识别的企业主要经营风险:

  (1)在建设部关于民用建筑节能管理规定的中,对我国民用建筑节能进行了严格规定,企业的产品没有经过节能认证,是企业不能入围部分建筑企业的合格供应商名录。

  (2)从2020年开始门窗原材料:铝材、玻璃价格不断上涨,给企业的经营成本带来巨大压力,企业如果签订长期订单,原料价格上涨可能导致企业亏损。

  企业制定的风险措施:

  通过质量管理体系提升企业产品生产过程的管理,提升产品质量,使产品通过节能认证。

  在原料市场上涨时,储备部分常用原料以降低生产成本,提升生产效率,缩短产品交期;与供应商签订长期协议以应对原料价格波动。

  根据企业有一批熟练的生产技术人员,生产的产品质量相对优良,但是生产成本较其他企业高的实际情况。制定相应的措施:对外主要发展中高端门窗市场以维持企业利润;对内通过绩效考核等方式提升生产效率,降低生产成本。

  (二)通过策划实施质量管理体系,对企业的生产过程进行分析,建立了《基础设施控制程序》、《生产过程控制程序》、《不合格输出控制程序》等过程准则,通过明确过程责任人及过程接口,运用“风险思维”及“PDCA(策划、实施、检查、改进)”的过程方法实现企业过程的持续改进。通过运用质量方法,发现“PDCA”循环中的薄弱环节为“检查”,制订了《原材料进场检验记录》、《关键工序质量控制点检验记录》、《成品出厂检验记录》等表单以加强检查环节,促进产品质量的提升。

  (三)市场监督管理局以问题为导向,组织认证机构为小微企业提供专业化认证服务,指导建立适合自身特点的质量管理体系。通过质量管理体系运行和质量提升行动,企业对质量体系的认证也有了新的认识和应用,一方面提升了企业的质量管理水平,另一方面,企业可以运用质量管理体系认证证书,向更高端的客户推广企业的产品,提升了企业的市场竞争力。

  目前,企业已通过节能产品认证,提升企业的产品影响力。

  五、启示

  对于小微企业,如何在市场变化日益复杂、产品更新迭代较快的环境下,更加快速的发展,晋城市鼎伊装饰工程有限公司案例给了很好的启示:基于组织所处的环境,应用质量管理体系的思维和方法,根据外部环境的变化及时识别企业风险,及时规避企业经营风险;借助质量管理体系过程方法持续改进生产过程,确保产品质量不断提升,提供给顾客满意的产品。

  通过运用质量管理体系的PDCA循环及风险思维,企业可以有效的分析内外部环境、识别风险和机遇、识别内部改善需求,完善企业的风险管控,有效提升产品质量,从而提升企业的经济效益,同时赢得客户的信任。


  【案例编写】:晋城市市场监督管理局 山西领拓认证有限公司



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