原材料检验，守护产品质量的第一道防线

原材料检验，守护产品质量的第一道防线----山西华塑塑业制品有限公司

企业所属行业：废弃资源综合利用业 行业代码：42

一、企业简介

山西华塑塑业制品有限公司，成立于2019年，位于山西省长治高新区翟店工业园区东天贡村，是一家专业从事废塑料的再生颗粒加工的高新技术企业。

公司以废旧塑料有效综合利用为行业目标，主要从事注塑材料综合利用项目，誓作“资源循环与环境保护领域的创新者”;公司自成立以来，以“环保先行，绿色致胜，管理为本”的商业经营理念，一步一个脚印发展成长，打造同类企业中最专业.最具影响力的企业。

二、提升前主要问题及原因

公司自2020年7月1日引入GB/T19001-2016 IDT ISO 9001:2015、GB/T24001-2016 IDT ISO14001:2015、GB/T45001-2020 IDT ISO 45001:2018管理体系以来，持续运行了4年多，在认证结构的持续监督和指导下，经过不断的实践、改进和优化，公司的质量管理体系日趋成熟，为公司的稳定发展、产品质量的持续改进以及市场竞争力的提升提供了有力保障。

然而在质量管理体系的运行过程中，公司逐渐暴露出了质量管理过程中的不足之处，主要表现在：

原料质量的波动问题

由于依赖不稳定的废塑料来源，原料的清洁度、湿度、杂质含量等因素常常发生变化，这些变量直接影响到最终产品的性能和安全性。例如，高湿度的原料可能导致颗粒中含有气泡，影响塑料的机械强度;杂质的存在则可能损害塑料的外观和加工性能。

三、提升行动取得的成效

针对上述质量管理问题，公司建立了体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等，并由总经理主导，管代协助共同推动体系的持续运行，定期开展内部审核、管理评审以及第三方认证机构的监督审核，及时发现和解决公司产品质量管理过程中的问题，采取了一系列提升行动，主要包括以下几个方面：

1.采购检验设备，提高原材料检验效率

为了解决废塑料再生颗粒加工原材料面临的质量控制问题，公司通过引进先进的检验设备和技术，如冲击仪、水平垂直燃烧试验机、台式风光测色仪等，可以提高原材料的检验效率和准确性，减少人为错误，确保产品质量的一致性。检验设备进行定期维保，对计量器具进行定期检定，以确保有效提高产品质量的一致性。

2.加强供应商的控制，提高原材料的质量

公司建立《采购控制程序》，建立采购过程、合格供方评定、原材料验收的要求，对采购过程及供方进行控制，确保原材料的质量和稳定性，为公司产品质量的一致性提供了有力保障。

3.全员参与，提升质量意识

为了解决废塑料再生颗粒加工小微企业面临的质量控制问题，必须采取一系列切实可行的策略。加强检验手段是提升产品质量的关键途径。引入先进的检验设备，可以提高原料检验的效率和准确性，减少人为错误，确保产品质量的一致性。同时，还能提高生产效率，从而在降低成本的同时提升产品质量。公司编制了培训计划，定期组织相关人员进行质量管理体系的培训，让员工了解ISO9001的内涵和要求，掌握质量管理的基本知识和技能。

4.持续改进，追求质量卓越

公司始终坚持持续改进的理念，不断优化和完善质量管理体系。公司建立了产品质检的管理制度以及设施设备，确定了质量改进机制，鼓励员工提出改进建议，对存在的问题进行分析和解决。公司还定期进行内部审核和管理评审，并申请第三方认证机构进行审核，对质量管理体系的有效性进行评估，确保其持续改进和适应企业发展的需要。

5.提升客户服务水平，提高客户满意度

公司建立了《计量器具台账》、《设备维护和保养管理制度》等完善的管理制度，为原材料检验提供全方位的技术支持。公司定期开展客户满意度调查，及时了解客户的需求和反馈，不断优化产品和服务，满足客户的个性化需求。

同时，公司加强了检验团队的建设，提高了原材料检验的响应速度，赢得了原材料供应商的信赖和好评。

四、提升行动主要亮点

通过上述提升行动的实施，公司在质量管理方面取得了显著成效，主要表现在以下几个方面：

1.产品质量显著提升

通过优化原材料检验过程控制，公司的产品质量得到了显著提升。产品的一致性和稳定性得到了有效保证，满足了市场和客户的要求。同时，公司的产品在市场上的竞争力得到了进一步提升，赢得了更多的市场份额。公司目前已与浙江天能物资贸易有限公司、如东恒能塑料制品有限公司等公司建立了稳定的合作关系。

2.生产效率和效益显著提高

通过加强原材料检验过程的控制和管理，从源头把控质量问题，公司的生产效率和效益得到了显著提高。生产过程的稳定性和可控性得到了有效提升，减少了生产过程中的浪费和损失，提高了生产效率。公司产品质量的提升也降低了售后服务的成本，提高了公司的经济效益。

3.客户满意度显著提升

通过提升原材料检验水平，公司的客户满意度得到了显著提升。公司为客户提供了更加优质产品，2023年12月，公司抽查2个重要客户，进行满意度调查，客户满意度达到98%，产品满足了客户的个性化需求，赢得了客户的信任和好评。客户忠诚度也得到了进一步提升，为公司的长期发展奠定了坚实的基础。

五、启示

山西华塑塑业制品有限公司在质量管理方面的成功实践，为同行业的企业提供了宝贵的经验和启示。公司通过引入GB/T19001-2016 IDT ISO9001:2015、GB/T24001-2016 IDT ISO 14001:2015、GB/T45001-2020 IDT ISO45001:2018管理体系以来，不断优化和提升管理水平，实现了产品质量和生产效率的显著提升，提高了客户满意度，增强了市场竞争力，为企业的持续发展提供了有力保障。

案例指导：长治市市场监督管理局

案例编写：山西领拓认证有限公司 邱文忠

                 山西华塑塑业制品有限公司 赵娜娜

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