加强员工技能培训、提升企业核心竞争力

加强员工技能培训、提升企业核心竞争力--运城市中泉泵业有限公司

★企业所属行业： 通用设备制造业 行业代码： 34 ★

一、企业简介

运城市中泉泵业有限公司，成立于2011年10月，系民营企业，公司拥有国内先进水平的北京农科院潜水电泵质量检测试验中心。并通过ISO9001国际质量管理体系认证。先进的检测手段，严格的质量保证体系造就了过硬的产品质量。公司一直注重于服务，充分理解客户的需求并竭尽全力为之服务，为客户的提供全面的解决方案。公司凭借齐备的水泵类全线产品，为各行各业的水泵采购提供服务，节省客户的时间和成本。以质量求生存，以信誉求发展，是企业的宗旨，秉承科技、品质、服务的经营理念，开拓进取，追求卓越，全心全意为广大用户提供优良的产品和完善的服务。

二、提升前主要问题及原因

企业生产过程中存在的主要问题，首先是试验过程缺乏有效控制，虽然企业配备有动平衡机、试验台高的等先进的潜水电泵质量检测试验设备，但检测过程缺少标准操作规范，检测人员技能参差不齐，缺乏专业的操作引导，引进的部分精度较高的专业设备由于专业程度比较高，需要经过一定的培训指导才能操作，新员工基础技能薄弱，老员工嫌新设备操作繁琐，坚持采用传统费时费力的方法。产品检验以主观经验为主，只是在装配完成后进行一次出厂检测，缺少规范的，形成流程的过程工序检验步骤。导致经常存在漏检，检验结果不准确等问题，直接影响了企业的产品交期、增加了产品成本，导致客诉情况时有发生，是摆在企业面前迫切需要解决质量管理问题。

三、提升行动取得的成效

通过质量提升行动，企业员工的专业技能有了明显的提升，员工对专业设备的了解和掌握，提高了工作效率，同时也提高了检测结果的准确性。《水泵机组试验作业指导书》和《水压试验作业指导书》等专业性指导文件的建立健全，从管理层到基层员工均有了标准化的作业理念。先进设备的应用以及规范化的检测流程提升了产品检验效率和准确性，产品出厂检验合格率由原来的95%提升到99.6%，提高了产品质量稳定性，客诉情况显著减少。

四、提升行动主要亮点

1.加强员工技能培训，建立标准化检测流程

工欲善其事必先利其器，针对员工技能参差不齐的问题，企业也意识到需要做统一的培训指导，但受限于时间、资金等资源紧张的问题只流于形式，结果却因小失大，对企业的经营发展造成了影响。企业高层意识到此问题后决定把员工的技能提升作为首要任务来抓，建立了常态化培训机制。加大在员工培训方面的资金投入，持续邀请北京农科院潜水电泵行业方面的专家进场指导、培训，建立了系统的技能提升模式，各类专业设备在专家的指导下编制了设备操作规程，作业指导书等规范性文件，学习培训实现了有章可循，并不定期的组织技能比武活动，极大的调动了员工的学习积极性。加强员工对高精度先进设备的培训力度。

2.规范检测流程、健全责任制度

为了规范检测流程，提高工作效率，公司在行业专家的指导下结合实际编制了水泵机组试验作业指导书》和《水压试验作业指导书》等标准规范，建立了流程化、规范化的检测模式，从生产、装配、检测到交付放行，全过程按照指导明细的要求均建立了文件记录，实现了产品溯源，推诿扯皮的问题显著减少，责任落实到个人，员工的作业积极性和责任心业有了明显的提高。

五、启示

小微企业只有加强过程管控，建立标准化的过程检验流程、方法，才能稳定提升产品质量，本次质量提升活动针对企业产品质量问题的痛点、难点做出了分析，引导企业技术人员制定了规范化的检验流程，提高了人员技能水平，有效解决了企业当前遇到的质量管理问题。高新设备和技术的引入是提高企业竞争力的有效途径，但是人员能力的同步提升更是重中之重。因此，企业在引进先进设备和技术的同时更要注重人员专业技能的提升，只有这样才能提升企业综合竞争力，满足市场发展的需求。

案例指导：运城市市场监督管理局

案例编写：山西领拓认证有限公司 韩伟

                 运城市中泉泵业有限公司 王武学

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