最高管理者审核，别再“走过场”了！90%的审核员都踩过这些坑

你是不是也遇到过这样的场景?

最高管理者一脸不耐烦：“你们问的问题太虚了，能不能直接点?”

审核组面面相觑，访谈草草收场，最后靠“体系运行良好”六个字硬撑报告……

别慌!这篇文章，专治“最高管理者审核焦虑症”。

我们拆解最新《质量管理体系认证规则(2025版)》+ ISO

9001:2015核心逻辑，手把手教你把“虚”的领导作用审出“实”的证据，还能让企业心服口服!

一、新规来了!最高管理者审核不再是“可选项”，而是“生死线”

根据国家认监委2025年8月31日发布的 《质量管理体系认证规则》(CNCA-QMS-01:2025)，对最高管理者的审核要求空前严格：

第5.5.4条明确：

“审核组应通过面对面访谈等形式，对认证委托人的最高管理者在QMS中发挥领导作用的情况进行重点审核……最高管理者不熟悉组织自身的质量方针、质量目标，未亲自参与并推动QMS实施的，认证审核应不予通过。”

第5.5.5条更狠：

若最高管理者或其授权代表缺席首末次会议，审核可直接终止!

这意味着什么?

“挂名老板”时代终结!

审核员不能再靠“看文件+走流程”蒙混过关——最高管理者必须“真懂、真管、真用”体系，否则证书拿不到、保不住!

二、别再死磕条款!用“战略闭环思维”看最高管理者职责

很多审核员还在背诵“5.1.1 a)到j)”，但真正高效的审核，是从体系逻辑出发：

ISO 9001不是操作手册，而是战略工具。

最高管理者的核心任务，是构建一个**“环境分析 → 战略决策 → 体系落地 → 评审改进”** 的闭环。

一句话总结：

审最高管理者，不是审他“说了什么”，而是审他“想了什么、做了什么、改了什么”。

三、实战干货：最高管理者访谈“黄金30分钟”话术清单(附场景化技巧)

访谈前：做足功课，才能聊到点子上

查企业官网、年报、新闻稿;

了解行业趋势;

看组织架构图，确认谁是真正的“一把手”。

访谈中：从“聊天”切入，自然过渡到关键问题

错误示范：

“请您谈谈对5.1.1条款的理解。”

——对方内心OS：这人是不是来考试的?

正确打开方式：

场景1：寒暄破冰

“王总，刚才路过车间，看到你们新上的智能检测线，效率提升不少吧?”

引出：“当初决定上这套系统，是不是和客户对质量的要求提高有关?”

场景2：顺势深挖

当他说：“现在客户都要求有ISO 9001证书。”

你接：“除了证书，客户还提了哪些具体的质量要求?比如交付周期、不良率?”

立刻判断：体系是被动应付还是主动驱动。

推荐问题清单(按逻辑排序，非照念!)

战略动机

“公司当初为什么决定做ISO 9001?是客户逼的，还是自己想提升管理?”

2、环境感知

“过去一年，行业/政策/客户有哪些重大变化?您是怎么调整质量策略的?”

3、亲自参与

“体系建设时，您参加了哪些关键会议?批了哪些资源(人、钱、时间)?”

4、方针落地

“质量方针怎么让一线员工理解?有没有因为方针调整过流程或考核?”

5、评审实效

“上次管理评审，您最关注哪个指标?有没有因为评审结果砍掉某个产品线?”

6、改进决心

“如果让您给现在的质量体系打分(1-10分)，您打几分?最想改哪一点?”

四、高频雷区!这些做法正在让你的审核“失效”

五、写在最后：最高管理者审核，是审核员的“高光时刻”

别把它当成任务，而要当成一次与企业掌舵者的深度对话。

你问的问题越有洞察力，对方越尊重你;

你发现的改进点越精准，企业越感激你。

记住：

审核不是挑刺，而是帮企业看清自己;

最高管理者不是“被审对象”，而是“体系成败的关键钥匙”。

转发提醒同行：

2026年1月1日起，新版认证规则全面实施!

不会审最高管理者 = 不会做QMS审核!