关于企业办理ISO认证常见的问题解答

  关于ISO认证的28个常见问题的问与答

  1.做ISO认证直接找认证公司对吗?

  很多人认为ISO咨询公司为中介机构，希望直接找认证公司进行认证。其实认证机构担任的是认证职责，咨询机构担任的是咨询职责。应该按中国国家任可监委员会的规定各行其职。咨询机构是没有资格发证的;认证机构也不能咨询、认证一条龙服务的。

  2.ISO咨询公司与ISO认证公司是什么关系?现在做ISO一般是怎么做?

  我公司属咨询公司，ISO认证国家的监管方式是分咨询和认证机构，由咨询机构负责咨询辅导，再由认证机构负责审核发证。两者必须要分开两个公司进行，意思是球员不能兼裁判，国家是为了防止一些不符ISO标准的企业经认证公司一条龙服务，也通过认证了。现在大多数企业的操作方式是找咨询公司辅导，再由咨询公司推荐的认证机构进行审核，这样既符合了国家规定的要求，又简单省事，保证了通过率。其实我们公司的服务，类似于驾校。原则上驾校就是承担教学责任，学习OK了学员就去车管所考试;但现在操作方式99%都是找驶校学习+送车管所考试+最后把证送到学员手里结案。我们就类同于这个。

  3.做ISO认证一般要多久呢?

  严格按照ISO标准标准要求，ISO标准体系应在企业内部运行的时间是三个月，第四个月可申请认证。但ISO重在持续改进，所以做好ISO是个长期的，不断提升与改善的过程。做ISO9001认证一般是一个月，特殊情况可以加急到15个工作日完成，当然做ISO的周期最多的取决于企业的执行于与推行的配合度，以及在推行过程中组织机构是否发生变化，要求是否发生变化等。

  4.做ISO的必备硬性条件是什么?

  做ISO认证的必备条件是：营业执照、组织机构代码证、行业资质(国家如有要求)资质是指的比如食品行业，要卫生许可证; 另外公司成立至少要满三个月

  5.企业做ISO怎样明确自身的要求?

  像我的客户总结看来，一般有这两大类的比较多：一是想拿证应对市场、客户、投标、进出需求等的;二是不仅要拿证，更为重要的是管理提升与培训的;您那边是怎样一个需求呢?

  第一种的话，一般是证书真有效，价格便宜，快速拿证

  第二种的话，一般重注重的是培训的效果和管理提升实效

  6.做ISO认证要多少钱?

  影响到价格的因素有以下：企业(公司)总人数、认证机构有无指定、培训要求、出证周期、公司所在地区，所以要了解企业基本情况才好报价。(详情看主页咨询)，付款方式是：二期付款，即签订合同时付一半，证书出来时再付另外一半。

  7.做ISO认证还没有其它额外的费用产生?

  费用方面请注意：有两点会有破费，一是顾问过来工作时，请提供一个工作餐;二是审核员审核时，接待和接送企业负责安排。

  8.如何确认/查ISO证书的有效性?

  在中国国任监委官方网站，体系查询栏目查询，链接：http://inforupload.cnas.org.cn/cnca_search/jsp/searchCert/certSearch.jsp

  查询方法：输入企业全称，验点码，再点查询即可。

  注意：任监委公布企业信息会有一定的周期，一般第一月认证的企业，在第2个月会在网站上公布。

  9.如何选择ISO认证机构?

  对于认证机构有无指定的?还是说只要是任监委备案，国家认可的就行。因为国家认可的认证机构有130多家,如果用知明度非常高的那种,是比较贵的,比如:TUV、SGS、BSI,这类就比较贵.所以您公司得看看有没有必要用这么贵的，当然这类的认证机构公信力是非常好的。

  也有很多客户是看到有ISO9001证书就OK，再严一点的客户顶多就是上任监委网站查一下，这些我们的证都能满足要求，所以有资金压力的客户，也可以选择价位适当优惠的。

  10.ISO认证哪家好?有哪些?

  认证机构一定要是在中国国家认证认可监督委员会备案的查询网站：

  http://www.cnca.gov.cn/

  11.ISO咨询公司哪家好?有哪些?

  ISO咨询机构和认证机构一样，一定是要在中国国家认证认可监督委员会备案的，查询网站：http://www.cnca.gov.cn/cnca/cxzq/rkcx/4431.shtml

  ISO咨询机构都是按区域分的，建议选择的时候就近原则，一来，可以节省一定的交通费用，二来有问题可以随时现场沟通。

  广东比较知名的咨询机构如沃博，现在很多未备案的公司或个人也在进行ISO咨询的业务，并且误导客户说认监委对咨询公司备案的咨质管控很松，其实这话本来就有漏洞的，管控很松不代表不管控。认监委对ISO咨询业的监管是越来越严了，所以选择咨询公司时千万不能抱有侥幸的心理，一定要选择有在中国国家认证认可监督委员会备案的合法咨询机构。

  12.企业考虑选择认证机构时候，要考虑的是：

  1)一定要是合法的

  2)客户走向，比如德国做汽车的客人，应该就会比较喜欢德系的认证;做英国的客户，可能就比较喜欢UAKS认证;

  3)费用方面，也是考虑的重点，要考虑自己能承受的价格。知明认证肯定价格是不菲的。

  4)认证机构的专业程度，是否能给企业带来增值的收益

  5)认证机构的服务是否好

  6)认证机构的出证时间是否能满足要求

  13.ISO9001、ISO9002与ISO9000、有什么区别呢?

  ISO9001是族标准，族标准里面包括了4个系列标准。就是以下四个：

  •ISO9000：2000质量管理体系——基本原则和术语

  •ISO9001：2000质量管理体系——要求

  •ISO9004：2000质量管理体系——业绩改进指南

  •ISO19011：2000质量和环境审核指南

  企业能认证的只是质量管理体系要求，也就ISO9001：2000，但现在已升级为ISO9001：2008版，旧的版本不能再申请认证了，也是ISO9001系列里面企业唯一可以认证的标准;

  14.领拓认证售后服务及承诺有哪些呢?

  我们的服务承诺：

  1)证书真实、有效，认证后国家任监督委备案;

  2)报价为本次认证的所有费用，后续不再以任何形式收费。

  3)后续我们随时可以提供远程辅导，电话、QQ、E-mail、传真也可以解决问题。

  15.企业未建立ISO9000体系，可否直接建立ISO14000体系?

  ISO9000是质量管理体系，ISO14000是环境管理体系，管理的方向是是两个方向。这两是是相对独立又互相联系和作用的两个体系，可以直接建立ISO14000体系。如果建立两个体系的话，还是两个体系做成二合一的体系，这样双体系可以互相兼容，简地的说就是节省文件管理成本。

  16.贸易公司可以做ISO认证吗?

  可以，跟生产型企业一样的做，只是贸易公司是服务型企业来做。

  17.ISO认证的有效期是多久?

  有效期三年，但每年要年审。每年的年审度监督审核时间不能超出12个月。

  18.ISO认证年审需要交费吗?费用是多少?

  ISO认证年审是要交年审费的，此费要根据企业的模规，认证机构、产品的复杂程度来。这个需要具体咨询我公司。(详情看主页咨询)

  19.企业通过ISO认证后，没有包含的新产品怎么办?

  首先，需要营业执照包含新产品，将新的产品服务过程导入ISO，再申请年审时将此部加入。

  20.ISO内审，ISO外审的区别?

  ISO内审就是内部审核，由取得ISO内审员资格证的同事们拟定一个审核计划，各部门之前相互进行审核，一个公司至少需要2个或以上的内审员。

  ISO外审是由认证机构派出具有审核资格的审核员对公司进行监督审核(复审)或者认证审核。

  21.ISO9001认证为什么要年审?

  目的为了确定企业是否持续符合ISO9001标准要求

  22.获得ISO9001认证有哪些好处?

  主要分为两种不同需求，一种是好好做提升企业管理，一种是紧急为了某种目的提升企业形象。

  23.ISO9001认证对于企业形象的作用：

  1)投标的需求

  2) 宾馆、酒楼通过质量认证以后，按照国家规定才能评星级。

  3) 产品出口时按国家规定，必须经过体系认证以后才能办理出口证，没有认证的无法出国。

  4) 各种生产行业评名优企业，必须通过ISO9001、2008的认证条件。

  5) 旅游业、公园通过质量体系认证以后，按国家规定才能评A级。

  6) ISO9001质量管理体系认证是申请很多其他资质的基础。

  7) 通过ISO9001认证，在申请其他资质时能够节省很多的时间和程序。

  8) 获得国际贸易通行证，消除贸易壁垒。

  24.ISO9001认证对于企业管理的作用

  1) 强化质量管理，提高全员质量意识，规范质量程序。

  2)提高产品合格率，降低产品废品率，降低质量安全事故，节约成本，提高企业经济效益。企业做认证的费用从上述的每个环节中，都可以很快的获得回报，有的企业直接不到一个星期就赚回认证的费用，长期的收益更是数不清。

  3)提高企业全体员工的素质和企业的整体管理水平。

  4)完善企业内部管理，推动持续进步，增强产品和企业的竞争力。

  5)供应合格乃至优质的产品和服务，增强顾客信心。

  6)节省买卖双方审核的精力和费用，避免重复评估，避开某些恶意纠缠问题。市场中经常会遇到有企业被刁难，而认证可以很好的避开。

  25.规模不大的企业怎样通过ISO9001认证?

  ISO9001质量管理体系认证在企业的规模和行业上没有具体的要求，它适合任何的企业。ISO9001认证主要是考核企业的管理体系的完整性，一般小型规模的企业在没有通过ISO9001认证的情况下，管理体系都是比较混乱的。在这种情况下，企业首先就是要按照ISO9001的标准去建立完整的管理体系!建立管理体系的途径有以下几种：

  1)企业内部自行建立，这种情况下必须要求企业具备了解ISO9001认证的专业人员。

  2)寻求咨询公司帮助。一个专业的咨询公司可以帮助企业很顺利的通过认证审核，同时企业还可以提高企业自身管理水平，接受先进的管理理念。同时，企业还可以节省大量的人力，物力。

  26.ISO9001换证的步骤?

  根据ISO9001:2008标准更改体系文件，质量手册，程序文件升级版本标准要求资料全部准备齐全。

  申请认证----签订合同-----现场审核-----发证。

  27.ISO9000通过后的第一次监督审核的工作如何进行?

  如果不换版的话，企业需要把全套体系文件准备好，尤其是各部门的记录。

  28.如果在某地获得了ISO9000体系认证，厂房搬迁后是否还可以用?

  可以，在年审时说明，并提交营业执照变更的相关记录就可以。不另外产生费用。